Términos y condiciones de SISI España
DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
Estos Términos y condiciones son emitidos por Simona Prokopová, con domicilio social en Požiarna 1644/14, Puchov 020 01, Eslovaquia. ICO: 55 812 538.
Términos y abreviaturas:
Reserva online: cualquier reserva realizada electrónicamente a través del sitio web www.sisiespana.holidayfuture.com
Operador -Simona Prokopova, con domicilio social Požiarna 1644/14, Puchov 020 01, Eslovaquia. ICO: 55 812 538
OP – Términos y condiciones
Instalaciones – instalaciones de alojamiento operadas por la empresa
Cliente – cualquier persona física o jurídica interesada en el alojamiento en las Instalaciones.
1.1 Estos T&C se aplican a todas las reservas en línea de servicios de alojamiento proporcionados por el Operador, el uso del sistema de reservas en línea del Operador, las condiciones de pago y cancelación de las reservas en línea realizadas por el Cliente a través de este sitio web, así como todos los derechos y obligaciones derivados de la relación jurídica derivada de la reserva en línea.
1.2 El Cliente solo podrá utilizar el sistema de reserva online si está de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Contratación. Se recomienda al Cliente que, por su propio bien, se familiarice con las presentes Condiciones Generales de Contratación antes de realizar una reserva. El Cliente siempre está obligado a familiarizarse con la versión actual de las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando utilice repetidamente el sistema de reserva online. El Operador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales de Contratación, siendo la modificación de las presentes Condiciones Generales la que surtirá efecto a partir de la fecha de su publicación en el sitio web del Operador. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Operador le solicita que no utilice el sistema de reserva online. Al confirmar la reserva, el Cliente manifiesta su aceptación incondicional de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
1.3 Cada Cliente reconoce que todos los precios y términos y condiciones de reserva y prestación de servicios se aplican exclusivamente a las reservas en línea realizadas a través de este sitio web.
1.4 Al utilizar el sistema de reserva en línea, el Cliente declara que tiene al menos 18 años de edad y es capaz de adquirir derechos y asumir obligaciones en su propio nombre.
RESERVA
2.1 El Cliente tiene la posibilidad de reservar una estancia en las Instalaciones del Operador de forma electrónica (reserva online)
2.2 Al realizar una reserva online, el Cliente tiene la posibilidad de buscar las capacidades de alojamiento actualmente disponibles en las Instalaciones según los requisitos introducidos en el formulario de reserva (fecha de llegada, fecha de salida, tipo de apartamento, etc.).
2.3 Al realizar una reserva online, después de seleccionar todos los detalles de inicio y fin de la estancia, tipo de habitación, servicios adicionales, etc., el Cliente deberá completar todos los datos requeridos.
2.4 Una vez cumplimentados todos los datos requeridos, realizado el pago de acuerdo con estas Condiciones Generales y verificados los datos, se enviará al Cliente a la mayor brevedad una confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico indicada, indicando el número de reserva. El número de reserva asignado se utiliza para confirmar la reserva, como medio de contacto para realizar cualquier cambio o cancelación de la reserva y para confirmarla en el momento del check-in. Por este motivo, el Cliente está obligado a guardar de forma segura el número de reserva.
CONDICIONES DE PAGO
3.1 El Cliente deberá abonar el pago íntegro de la estancia reservada en el marco del proceso de reserva online a través del servicio de pago con tarjeta de crédito (pasarela de pago). Por este motivo, al realizar una reserva online, se le solicitará al Cliente un número de tarjeta de crédito/débito. Al confirmar la reserva, el Cliente se compromete a abonar el pago íntegro de la estancia reservada al Operador (retirando el precio de la estancia) y autoriza al Operador a realizar dicho pago. El precio total de la estancia se cargará inmediatamente en la cuenta bancaria del Operador.
3.2 El precio total de la estancia es final incluyendo el impuesto sobre el valor añadido y el impuesto local.
3.3 El sistema de reservas utiliza los más modernos sistemas de encriptación de datos y datos sensibles, lo que garantiza la total seguridad de los datos facilitados por el Cliente durante el proceso de pago.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVAS
4.1 Cualquier cambio que realice el Cliente en una reserva online podrá realizarse por teléfono o correo electrónico a través del departamento de reservas del Operador en el siguiente número de teléfono: +421 911 861 619, dirección de correo electrónico: sisi.espana.invoice@gmail.com. Al solicitar un cambio en una reserva online, el Cliente deberá indicar siempre el número de reserva asignado al realizar la reserva online. Si el Cliente solicita un cambio en una reserva online que no puede ser atendida por motivos de capacidad u otros motivos operativos, el Operador hará todo lo posible para atender la solicitud del Cliente, pero el Operador no está obligado a atender la solicitud del Cliente de cambio en una reserva online y el Cliente no tendrá derecho a compensación ni a ninguna otra compensación por parte del Operador debido a la imposibilidad de cambiar la reserva online.
4.2 En caso de que el Cliente rescinda el contrato y cancele la reserva, el Operador tendrá derecho a una tarifa de cancelación de la siguiente manera:
Gastos de cancelación aplicables a todas las estancias:
En caso de cancelación con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, no se cobrarán gastos de cancelación.
50% del precio de los servicios reservados y confirmados en caso de cancelación de 30 a 14 días antes de la fecha de llegada.
100% del precio de los servicios reservados y confirmados en caso de cancelación con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada.
4.3 En caso de no presentarse el Cliente para la estancia reservada, el Operador tendrá derecho a un cargo por cancelación de 100% del precio de los servicios reservados y confirmados.
4.4 En caso de rescisión del contrato por parte del Cliente (incluso parcial) y cancelación de la reserva (incluso parcial) o de no presentación del Cliente al alojamiento reservado en casos extraordinarios (enfermedad, fallecimiento, catástrofe natural, etc.), el Operador tendrá derecho a renunciar al derecho al pago de la tasa de cancelación previa presentación de una prueba fehaciente de la causa grave de la rescisión del contrato por parte del Cliente y la cancelación de la reserva o de la no presentación del Cliente al alojamiento reservado. En tal caso, el Operador acordará una solución a la situación con el Cliente de forma individual.
4.5 En caso de desistimiento del contrato por parte del Cliente y cancelación de la reserva o no presentación para la estancia, el Operador deberá enviar al Cliente una notificación por escrito o por correo electrónico de la reclamación del Operador a la tasa de cancelación y su importe de acuerdo con estos T&C dentro de los 14 días a partir de la fecha de desistimiento del Cliente y cancelación de la reserva o desde la fecha de inicio de la estancia en caso de no presentación del Cliente para la estancia. Al confirmar el pedido y expresar su consentimiento a estas OP, el Cliente acepta y reconoce que el Operador tiene derecho a compensar unilateralmente la reclamación del Cliente para el reembolso del precio de la estancia pagada por el Cliente con la reclamación del Operador para el pago de la tasa de cancelación en el importe especificado en estas OP, en la medida en que estas reclamaciones estén mutuamente cubiertas. El Cliente y el Operador deberán reembolsar al Cliente el importe que exceda de las reclamaciones mutuas entre el Cliente y el Operador mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Cliente desde la que se realizó el pago del precio de la estancia durante la reserva en línea de la estancia, dentro de los 30 días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de rescisión del contrato por parte del Cliente y cancelación de la reserva o no presentación. Los gastos bancarios asociados con el reembolso del precio de la estancia correrán a cargo del Cliente.
4.6 En caso de que, por razones del Operador, no sea posible proporcionar al Cliente los servicios reservados después de confirmar la reserva en línea, el Operador informará al Cliente sin demora indebida, al tiempo que le propondrá una solución a la situación. En particular, el Operador podrá ofrecer al Cliente utilizar los servicios en otra fecha sin que el Cliente esté obligado a pagar la tarifa adicional por los servicios u ofrecerle un reembolso completo del precio pagado por la estancia.
4.7 El Operador no está obligado a prestar al Cliente los servicios reservados en caso de que existan circunstancias que excluyan la responsabilidad (vis maior). En tal caso, el Operador acordará con el Cliente una solución a la situación de forma individual. Sin embargo, el Operador no será responsable de los daños causados al Cliente.
DISPOSICIONES ESPECIALES
5.1 En caso de cualquier duda o pregunta que surja durante la reserva online, el Cliente tiene derecho a ponerse en contacto con el departamento de reservas del Operador mediante teléfono al +421 911 861 619 o mediante correo electrónico a sisi.espana.invoice@gmail.com.
5.2 El check-in se podrá realizar el día del inicio de la estancia según la reserva a partir de las 15:00 horas. El check-out se podrá realizar el último día de la estancia según la reserva hasta las 10:00 horas.
5.3 En caso de peticiones especiales (cuna, late check-in o late check-out) o interés en reservar servicios adicionales, el Cliente tiene derecho a ponerse en contacto con el departamento de reservas del Operador mediante correo electrónico: sisi.espana.invoice@gmail.com.
6.1 El Operador procesa los datos personales proporcionados voluntariamente por el Cliente en el marco de los datos proporcionados en el formulario de reserva, a saber, nombre, apellido, dirección, estado de residencia, correo electrónico, número de teléfono, ya que el procesamiento de estos datos personales es necesario para la reserva de servicios de alojamiento proporcionados por el Operador y/o para la tramitación de la solicitud de información del Cliente antes de la prestación de servicios de alojamiento por parte del Operador y para el cumplimiento de las obligaciones del Operador impuestas por las normas legales generalmente vinculantes. El procesamiento de datos personales por parte del Operador se llevará a cabo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del procesamiento mencionada anteriormente.
6.2 El Cliente es responsable de la integridad, veracidad y exactitud de los datos personales facilitados. En caso de modificación de los datos personales facilitados, el Cliente está obligado a notificar dicha modificación al Operador sin demora.
6.3 El Cliente podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines de marketing (envío de newsletter) en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente situado directamente en cada correo electrónico de marketing del Operador o enviando un correo electrónico a: sisi.espana.invoice@gmail.com.
6.4 Si los datos personales proporcionados ya no están actualizados, si se retira el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, si se ha cumplido la finalidad o el plazo para el que se dio el consentimiento para el tratamiento de los datos personales o si el almacenamiento es inadmisible por cualquier motivo legal, los datos personales almacenados se eliminarán.
6.5 La protección de los datos personales se rige por las disposiciones de la Ley de Protección de Datos y la legislación de la UE pertinente, donde también se regulan los derechos del Cliente como sujeto de los datos. El Cliente tiene derecho a la información gratuita sobre el procesamiento de sus datos almacenados. Sujeto al cumplimiento de los requisitos establecidos en la legislación generalmente vinculante, el Cliente también tiene (i) el derecho de acceso a sus datos personales, (ii) el derecho de rectificación de datos personales incorrectos, (iii) el derecho a restringir (bloquear) el procesamiento de sus datos personales, (iv) el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, (v) el derecho de supresión de los datos personales, en particular si ya no son necesarios para los fines para los que fueron obtenidos o procesados de otro modo, o si ha retirado su consentimiento para su procesamiento y no existe otra base legal para el procesamiento, o si los datos personales han sido procesados ilegalmente, (vi) el derecho a la portabilidad de los datos, es decir (vi) el derecho a obtener sus datos personales que ha proporcionado voluntariamente al Operador.
6.6 En caso de que el Cliente reclame cualquiera de los derechos del titular de los datos bajo la legislación que rige la protección de datos personales ante el Operador y no sea posible verificar la identidad del solicitante a partir de la solicitud del Cliente o si el Operador tiene dudas razonables en relación con la identidad de la persona que realiza la solicitud, el Operador se reserva el derecho de solicitar a dicha persona que proporcione información adicional necesaria para confirmar la identidad de la persona que realiza la solicitud.
6.7 El Operador declara que procesa datos personales únicamente para los fines establecidos anteriormente y de conformidad con la Ley de Protección de Datos y la legislación pertinente de la UE, utilizando medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas.
6.8 En la medida en que sea necesario, los datos personales del Cliente podrán ser revelados a los proveedores de servicios contratados por el Operador si esto es necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron obtenidos. Dichos proveedores de servicios contractuales del Operador son en particular:
