Podmienky používania SISI España
ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné podmienky vydáva Simona Prokopová, so sídlom Požiarna 1644/14, Púchov 020 01, Slovensko. ICO: 55 812 538.
Termíny a skratky:
Online rezervácia – akákoľvek rezervácia uskutočnená elektronicky cez webovú stránku www.sisiespana.holidayfuture.com
Prevádzkovateľ -Simona Prokopova, so sídlom Požiarna 1644/14, Púchov 020 01, Slovensko. ICO: 55 812 538
OP – Obchodné podmienky
Zariadenia – ubytovacie zariadenia prevádzkované spoločnosťou
Zákazník – každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá má záujem o ubytovanie v Zariadeniach.
1.1 Tieto VOP sa vzťahujú na všetky online rezervácie ubytovacích služieb poskytovaných Prevádzkovateľom, používanie online rezervačného systému Prevádzkovateľa, platobné a storno podmienky online rezervácií uskutočnených Zákazníkom prostredníctvom tejto webovej stránky, ako aj všetky práva a povinnosti vyplývajúce z právny vzťah vyplývajúci z online rezervácie.
1.2 Objednávateľ je oprávnený využiť online rezerváciu len vtedy, ak súhlasí s KO. Zákazníkovi sa odporúča, aby sa vo svoj vlastný prospech pred vykonaním rezervácie oboznámil s týmito OP. Zákazník je vždy povinný sa pri opakovanom využívaní online rezervácie oboznámiť s aktuálnou verziou VOP. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto VOP, pričom zmena VOP je účinná odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke Prevádzkovateľa. Ak Zákazník nesúhlasí s niektorým z ustanovení týchto VOP, Prevádzkovateľ ho žiada, aby nepoužíval online rezervačný systém. Zákazník potvrdením rezervácie vyjadruje svoj bezvýhradný súhlas s týmito VOP.
1.3 Každý Zákazník berie na vedomie, že všetky ceny a podmienky rezervácie a poskytovania služieb sa vzťahujú výlučne na online rezervácie uskutočnené prostredníctvom tejto webovej stránky.
1.4 Používaním online rezervačného systému Zákazník prehlasuje, že má minimálne 18 rokov a je spôsobilý vo vlastnom mene nadobúdať práva a preberať povinnosti.
REZERVÁCIA
2.1 Zákazník má možnosť rezervovať si pobyt v Zariadeniach prevádzkovateľa elektronicky (online rezervácia)
2.2 Zákazník má pri online rezervácii možnosť vyhľadať si aktuálne voľné ubytovacie kapacity v Zariadeniach podľa požiadaviek zadaných v rezervačnom formulári (dátum príchodu, dátum odchodu, typ apartmánu a pod.).
2.3 Zákazník pri online rezervácii po vybratí všetkých údajov pre začiatok a koniec pobytu, typ izby, doplnkové služby a pod. vyplní všetky požadované údaje.
2.4 Po vyplnení všetkých požadovaných údajov, po vykonaní platby podľa týchto VOP a po overení údajov bude Zákazníkovi obratom zaslané potvrdenie rezervácie na uvedenú e-mailovú adresu s uvedením čísla rezervácie. Pridelené číslo rezervácie slúži na potvrdenie rezervácie, ako kontakt na vykonanie akýchkoľvek zmien alebo zrušenie rezervácie a potvrdenie pri nástupe na pobyt. Z tohto dôvodu je Zákazník povinný rezervačné číslo bezpečne uschovať.
PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1 Platbu za pobyt, ktorý si objednávateľ rezervoval pri online rezervácii, uhradí zákazník v plnej výške pri online rezervácii prostredníctvom služby platby kreditnou kartou (platobná brána). Z tohto dôvodu sa pri online rezervácii vyžaduje od Zákazníka číslo kreditnej/debetnej/debetnej karty. Zákazník potvrdením rezervácie súhlasí s úhradou rezervovaného pobytu v plnej výške Prevádzkovateľovi (odstúpením od ceny pobytu) a splnomocňuje Prevádzkovateľa na úhradu tejto platby. Celková cena pobytu je ihneď odpísaná na ťarchu bankového účtu Prevádzkovateľa.
3.2 Celková cena pobytu je konečná vrátane dane z pridanej hodnoty a miestnej dane.
3.3 Rezervačný systém využíva najaktuálnejšie šifrovacie systémy pre citlivé údaje a dáta, čo zaručuje plnú bezpečnosť údajov poskytnutých Zákazníkom počas procesu platby.
STORNO PODMIENKY A ZRUŠENIE REZERVÁCIÍ
4.1 Akékoľvek zmeny uskutočnené Zákazníkom v online rezervácii je možné vykonať telefonicky alebo e-mailom prostredníctvom rezervačného oddelenia Prevádzkovateľa na telefónnom čísle: +421 911 861 619, e-mailová adresa: sisi.espana.invoice@gmail. com. Pri žiadosti o zmenu online rezervácie musí Zákazník vždy uviesť rezervačné číslo pridelené pri online rezervácii. Ak Zákazník požiada o zmenu online rezervácie, ktorej z kapacitných alebo iných prevádzkových dôvodov nie je možné vyhovieť, Prevádzkovateľ vykoná všetky kroky, aby žiadosti Zákazníka vyhovel, avšak Prevádzkovateľ nie je povinný vyhovieť žiadosti Zákazníka o zmenu online rezerváciu a Zákazník nemá nárok na kompenzáciu ani inú kompenzáciu zo strany Prevádzkovateľa z dôvodu nemožnosti zmeny online rezervácie.
4.2 V prípade, že Zákazník odstúpi od zmluvy a zruší rezerváciu, má Prevádzkovateľ nárok na storno poplatok v nasledovnom znení:
Storno poplatky vzťahujúce sa na všetky pobyty:
V prípade zrušenia rezervácie viac ako 30 dní pred dátumom príchodu sa neúčtujú žiadne storno poplatky.
50% z ceny rezervovaných a potvrdených služieb v prípade zrušenia 30 až 14 dní pred dátumom príchodu.
100% z ceny rezervovaných a potvrdených služieb v prípade zrušenia menej ako 14 dní pred dátumom príchodu.
4.3 V prípade nedostavenia sa Objednávateľa na rezervovaný pobyt vzniká Prevádzkovateľovi nárok na storno poplatok vo výške 100% z ceny objednaných a potvrdených služieb.
4.4 V prípade odstúpenia objednávateľa od zmluvy (aj čiastočného) a zrušenia rezervácie (aj čiastočného) alebo nedostavenia sa objednávateľa na objednaný pobyt v mimoriadnych prípadoch (choroba, smrť, živelná pohroma a pod.), Prevádzkovateľ je oprávnený vzdať sa nároku na zaplatenie storno poplatku po predložení hodnoverného dokladu o závažnej príčine odstúpenia objednávateľa od zmluvy a zrušenia rezervácie alebo nedostavenia sa objednávateľa na rezervovaný pobyt. V takom prípade sa Prevádzkovateľ so Zákazníkom individuálne dohodne na riešení vzniknutej situácie.
4.5 V prípade odstúpenia Objednávateľa od zmluvy a zrušenia rezervácie alebo nenastúpenia na pobyt, Prevádzkovateľ zašle Objednávateľovi písomne alebo e-mailom oznámenie o nároku Prevádzkovateľa na storno poplatok a jeho výšku. v súlade s týmito OP do 14 dní odo dňa odstúpenia Zákazníka od zmluvy a zrušenia rezervácie alebo odo dňa nástupu na pobyt v prípade nenastúpenia Zákazníka na pobyt. Zákazník potvrdením objednávky a vyjadrením súhlasu s týmito OP súhlasí a berie na vedomie, že Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne započítať pohľadávku Zákazníka na vrátenie ceny pobytu, ktorú Zákazník uhradil, proti pohľadávke Prevádzkovateľa na zaplatenie ceny pobytu. storno poplatok vo výške uvedenej v týchto OP v rozsahu, v akom sa tieto nároky vzájomne kryjú. Čiastku prevyšujúcu vzájomné nároky Zákazníka a Prevádzkovateľa vráti Prevádzkovateľ Zákazníkovi bezhotovostným prevodom na bankový účet Zákazníka, z ktorého bola uhradená cena pobytu pri online rezervácii pobytu, v lehote 30 pracovných dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia Zákazníka od zmluvy a zrušenia rezervácie alebo nedostavenia sa. Bankové poplatky spojené s vrátením ceny pobytu znáša Zákazník.
4.6 V prípade, že z dôvodov na strane Prevádzkovateľa nie je možné po potvrdení online rezervácie poskytnúť Zákazníkovi rezervované služby, Prevádzkovateľ o tom Zákazníka bez zbytočného odkladu informuje, pričom navrhne riešenie vzniknutej situácie. Prevádzkovateľ môže Zákazníkovi predovšetkým ponúknuť čerpanie služieb v inom termíne bez toho, aby bol Zákazník povinný zaplatiť doplatok za služby alebo ponúknuť vrátenie celej ceny zaplatenej za pobyt.
4.7 Prevádzkovateľ nie je povinný poskytnúť objednávateľovi rezervované služby v prípade existencie okolností vylučujúcich zodpovednosť – vis maior. V takom prípade sa Prevádzkovateľ so Zákazníkom individuálne dohodne na riešení vzniknutej situácie. Prevádzkovateľ však nezodpovedá za škody spôsobené Zákazníkovi.
OSOBITNÉ USTANOVENIA
5.1 V prípade akýchkoľvek pochybností alebo otázok, ktoré vzniknú pri online rezervácii, je Zákazník oprávnený kontaktovať rezervačné oddelenie Prevádzkovateľa telefonicky na čísle +421 911 861 619 alebo e-mailom na sisi.espana.invoice@gmail.com.
5.2 Nástup na pobyt je možný v deň nástupu na pobyt podľa rezervácie od 15:00 hod. Odhlásenie je v posledný deň pobytu podľa rezervácie do 10:00 hod
5.3 V prípade špeciálnych požiadaviek (detská postieľka, neskorý check-in alebo neskorý check-out) alebo záujmu o rezerváciu doplnkových služieb je Zákazník oprávnený kontaktovať rezervačné oddelenie Prevádzkovateľa na e-mail: sisi.espana.invoice@gmail. com.
6.1 Prevádzkovateľ spracúva voľne poskytnuté osobné údaje Zákazníka v rozsahu údajov uvedených v rezervačnom formulári, a to meno, priezvisko, adresa, štát bydliska, email, telefónne číslo, nakoľko spracúvanie týchto osobných údajov je nevyhnutné na to, aby rezerváciu ubytovacích služieb poskytovaných Prevádzkovateľom a/alebo na vybavenie žiadosti Zákazníka o informácie pred poskytnutím ubytovacích služieb Prevádzkovateľom a na plnenie povinností Prevádzkovateľa uložených všeobecne záväznými právnymi predpismi. Spracúvanie osobných údajov Prevádzkovateľom bude vykonávané po dobu nevyhnutnú na splnenie vyššie uvedeného účelu spracúvania.
6.2 Zákazník zodpovedá za úplnosť, pravdivosť a správnosť poskytnutých osobných údajov. V prípade zmeny poskytnutých osobných údajov je Zákazník povinný túto zmenu bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi.
6.3 Súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely (zasielanie newslettera) môže Zákazník kedykoľvek odvolať kliknutím na príslušný odkaz umiestnený priamo v každom marketingovom e-maile Prevádzkovateľa alebo zaslaním e-mailu na adresu: sisi.espana.invoice. @gmail.com.
6.4 Ak poskytnuté osobné údaje už nie sú aktuálne, ak dôjde k odvolaniu súhlasu so spracovaním osobných údajov, ak bol splnený účel alebo doba, na ktorú bol súhlas so spracovaním osobných údajov udelený, príp. ak je ukladanie z akéhokoľvek právneho dôvodu neprípustné, uložené osobné údaje budú vymazané.
6.5 Ochrana osobných údajov sa riadi ustanoveniami zákona o ochrane údajov a príslušných právnych predpisov EÚ, kde sú upravené aj práva Zákazníka ako dotknutej osoby. Zákazník má právo na bezplatné informácie o spracovaní jeho uložených údajov. Zákazník má pri dodržaní požiadaviek stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj (i) právo na prístup k svojim osobným údajom, (ii) právo na opravu nesprávnych osobných údajov, (iii) právo na obmedzenie (zablokovanie) spracúvanie jeho osobných údajov, (iv) právo namietať spracúvanie jeho osobných údajov na účely priameho marketingu, (v) právo na vymazanie osobných údajov, najmä ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané alebo inak spracúvané, alebo ak odvolal svoj súhlas s ich spracúvaním a neexistuje iný právny základ na spracúvanie, alebo ak sa osobné údaje spracúvali nezákonne, (vi) právo na prenosnosť údajov, tj (vi) právo získať jeho osobné údaje, ktoré dobrovoľne poskytol Prevádzkovateľovi.
6.6 V prípade, že si Zákazník uplatní u Prevádzkovateľa niektoré z práv dotknutej osoby podľa právnych predpisov upravujúcich ochranu osobných údajov a nie je možné zo žiadosti Zákazníka overiť totožnosť záujemcu alebo ak má Prevádzkovateľ primerané dôvody, V prípade pochybností o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo požiadať túto osobu o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva.
6.7 Prevádzkovateľ vyhlasuje, že osobné údaje spracúva len na účely uvedené vyššie a v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a príslušnou legislatívou EÚ za použitia vhodných technických, organizačných a bezpečnostných opatrení.
6.8 Osobné údaje Zákazníka môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené zmluvným poskytovateľom služieb Prevádzkovateľa, ak je to nevyhnutné na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Takýmito zmluvnými poskytovateľmi služieb Prevádzkovateľa sú najmä
